Chci zboží zaslat na adresu

Všeobecné zásady

Pokud potřebujete zboží do určitého termínu - oslava,narozeniny, svátek, svatba, karneval  a podobně, připište prosím raději termín kdy zboží potřebujete do poznámky v košíku před jejím odesláním. Nás tímto upozorníte, abychom tento termín dodrželi, případně společně s Vámi zvolili jinou alternativu produktu k Vaší spokojenosti.

 

Vyhneme se tak možným komplikacím. Zákaznici takto někdy  zvolí platbu převodem a neuvědomí si, že peníze mohou z banky do banky cestovat i dva a více dnů. Nastat mohou i jiné problémy , a proto uvedením data , do kdy zboží potřebujete dodat,  můžete těmto problémům zabránit.

Jaké jsou rozdíly mezi nabízenými dopravci?

 

Dopravce PPL

Firma PPL si od nás balíky každý všední den odpoledne sama odváží. Přesný čas nemůžeme garantovat, neboť je to různé.

Pokud chcete mít jistotu odeslání ještě v den, kdy vytvoříte objednávku, objednejte do 11 hodin. Platí to samozřejmě pro zboží, které je  "skladem" a objednané na dobírku. Pokud zvolíte platbu převodem, odešleme zboží až po připsání částky na náš účet (používáme ČSOB a FIO banku).

PPL Vám balík od nás přiveze již druhý den! Rozváží i v sobotu! Pokud si nepřejete jinak, pak v pátek odesílané balíky PPL automaticky doručuje v sobotu.

Jakmile balík dopravci předáme, veškerá komunikace ohledně dodání již probíhá mezi Vámi a PPL, které zasílá informační mail s číslem balíku s odkazem na jejich stránky, kde je možné cestu balíku sledovat.

V den doručení zároveň posílá přímo řidič SMS, v níž Vás informuje o předběžném čase dodání. S ním je možné případně domlouvat změnu apod.

Dopravce Geis Parcel

Firma Geis Parcel si od nás balíky každý všední den odpoledne sama odváží. Přesný čas nemůžeme garantovat, neboť je to různé.

Pokud chcete mít jistotu odeslání ještě v den, kdy učiníte objednávku, pak objednejte do 11 hodin. Platí to samozřejmě pro zboží, které je aktuálně "skladem" a objednané na dobírku. Pokud zvolíte platbu převodem, odešleme zboží až po připsání platby na náš účet (používáme ČSOB a FIO banku).

Geis Parcel Vám balík od nás přiveze již druhý den! V pátek odesílané balíky Geis Parcel vám doručí další pracovní den tedy v pondělí.

Jakmile balík dopravci předáme, veškerá komunikace ohledně dodání již probíhá mezi Vámi a Geis Parcel, které zasílá informační mail s číslem balíku s odkazem na jejich stránky, kde je možné cestu balíku sledovat.

V den doručení zároveň posílá přímo řidič SMS, v níž Vás informuje o předběžném čase dodání. S ním je možné případně domlouvat změnu apod.

 

Odeslaný balíček stále nedorazil

Odeslali jsme Vám zásilku a balíček nedorazil v avizovaném termínu? Zřejmě se vyskytla ojedinělá chyba na straně dopravce. Jak postupovat?

 

Reklamace zboží

Navzdory naší snaze jsme Vás nepotěšili a chcete zboží reklamovat? Neváhejte se na nás obrátit, určitě se domluvíme a reklamaci vyřídíme k Vaší plné spokojenosti.